Εισαγωγή
Στην ΚΕΦΑΛΑΣ & ΣΙΑ Ε.Ε., φροντίζουμε για την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς (courier) και μεταφορικών εταιρειών, ανάλογα με τη φύση κάθε αποστολής.
Τρόποι Αποστολής
Η αποστολή των παραγγελιών πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή μεταφορικής εταιρείας, ανάλογα με το βάρος, τον όγκο και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων.
Η επιλογή του κατάλληλου τρόπου αποστολής γίνεται με γνώμονα την ασφαλή μεταφορά και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
Χρόνοι Παράδοσης
Για αποστολές μέσω courier, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της παραγγελίας.
Για αποστολές μέσω μεταφορικής εταιρείας, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με τον προορισμό και τις συνθήκες μεταφοράς.
Σε προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα ή απαιτούν προμήθεια από προμηθευτή, ενδέχεται να υπάρξει διαφοροποίηση στον χρόνο παράδοσης, για την οποία ενημερώνεστε κατά την εξέλιξη της παραγγελίας.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω εξωτερικών παραγόντων.
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και διαφοροποιούνται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο και τον προορισμό.
Σε περιπτώσεις δυσπρόσιτων περιοχών ή ειδικών συνθηκών παράδοσης, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις, για τις οποίες προηγείται σχετική ενημέρωση.
Βαριά ή Ογκώδη Προϊόντα
Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, η αποστολή πραγματοποιείται μέσω μεταφορικής εταιρείας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα μεταφορικά έξοδα ενδέχεται να διαμορφώνονται κατόπιν συνεννόησης, ανάλογα με τον όγκο, το βάρος και τον προορισμό της αποστολής.
Η παράδοση πραγματοποιείται επί πεζοδρομίου, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Έλεγχος κατά την Παραλαβή
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, είναι απαραίτητο να ελέγχετε άμεσα την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων.
Σε περίπτωση φθοράς, χτυπήματος ή εμφανών ζημιών, θα πρέπει να το δηλώσετε άμεσα στον μεταφορέα και να καταγραφεί στο σχετικό παραστατικό παραλαβής, πριν από την αποδοχή της αποστολής.
Η αποδοχή της παραγγελίας χωρίς επιφύλαξη συνεπάγεται ότι τα προϊόντα παραλήφθηκαν σε καλή κατάσταση ως προς τα εμφανή σημεία ελέγχου.
Ζημιές κατά τη Μεταφορά
Οποιαδήποτε ζημιά ή πρόβλημα που διαπιστώνεται μετά την παραλαβή, θα πρέπει να μας γνωστοποιείται άμεσα και σε κάθε περίπτωση πριν από οποιαδήποτε χρήση ή τοποθέτηση του προϊόντος.
Η διαχείριση τέτοιων περιστατικών γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.
Σημαντικές Διευκρινίσεις
- Συνιστούμε να ελέγχετε τα προϊόντα πριν από οποιαδήποτε τοποθέτηση ή χρήση.
- Σε προϊόντα που προορίζονται για εγκατάσταση, η τοποθέτηση θεωρείται αποδοχή της κατάστασης και της καταλληλότητάς τους.
- Η ευθύνη για τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά μεταβιβάζεται μετά την παραλαβή, εφόσον δεν έχει καταγραφεί σχετική επιφύλαξη κατά τον αρχικό έλεγχο.
- Για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων πλατφορμών ή marketplaces, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον ή διαφοροποιημένοι όροι αποστολής και παράδοσης, σύμφωνα με την πολιτική της εκάστοτε πλατφόρμας.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Διεύθυνση:
Grohe Monobrand Store & Service Kefalas – Λεωφόρος Καποδιστρίου 102, Νέα Ιωνία
Τηλέφωνο:
210 27 17 117
Email:
[email protected]
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους αγορών, δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις.