Εισαγωγή
Στην ΚΕΦΑΛΑΣ & ΣΙΑ Ε.Ε., στόχος μας είναι κάθε αγορά να συνοδεύεται από σαφή ενημέρωση, διαφάνεια και αξιοπιστία. Η παρακάτω πολιτική επιστροφών περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για κάθε περίπτωση.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος, απαιτείται σχετική ενημέρωση προς το κατάστημά μας εντός της παραπάνω προθεσμίας.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς χρήση ή τοποθέτηση, με την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Πριν από οποιαδήποτε χρήση ή τοποθέτηση, συνιστάται ο έλεγχος του προϊόντος ώστε να διαπιστωθεί η καταλληλότητά του.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί,
- να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,
- να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα,
- να συνοδεύεται από τα παραστατικά αγοράς.
Σε διαφορετική περίπτωση, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης της επιστροφής.
Εξαιρέσεις Επιστροφών
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:
- προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί,
- προϊόντων που έχουν υποστεί φθορά ή αλλοίωση,
- προϊόντων που παραγγέλλονται ειδικά για τον πελάτη ή δεν αποτελούν είδη άμεσης διαθεσιμότητας,
- σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί,
- καπακιών λεκάνης και συναφών ειδών υγιεινής, εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία ή έχουν δοκιμαστεί.
Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν
Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα πριν από οποιαδήποτε χρήση.
Μετά από έλεγχο, προχωρούμε σε επισκευή, αντικατάσταση ή άλλη ενδεδειγμένη λύση, ανάλογα με την περίπτωση.
Έξοδα Επιστροφής
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιβαρύνουν το κατάστημα.
Διαδικασία Επιστροφής
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητη η επικοινωνία με το κατάστημά μας.
Η επιστροφή πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης και έγκρισης, ενώ η επιστροφή χρημάτων, όπου προβλέπεται, ολοκληρώνεται μετά τον σχετικό έλεγχο του προϊόντος.
Σημαντικές Διευκρινίσεις
- Ο έλεγχος του προϊόντος πρέπει να γίνεται πριν από οποιαδήποτε εγκατάσταση.
- Η τοποθέτηση συνεπάγεται αποδοχή της κατάστασης και της καταλληλότητάς του.
- Για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση ή επιστροφή.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Διεύθυνση:
Grohe Monobrand Store & Service Kefalas – Λεωφόρος Καποδιστρίου 102, Νέα Ιωνία, 14235
Τηλέφωνο:
210 27 17 117
Email:
[email protected]