Εγγυήσεις Προϊόντων GROHE

Εισαγωγή

Οι εγγυήσεις προϊόντων GROHE παρέχουν κάλυψη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του κατασκευαστή. Στην ΚΕΦΑΛΑΣ & ΣΙΑ Ε.Ε. δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων και στην υποστήριξη μετά την αγορά.

Γενικοί όροι εγγύησης προϊόντων GROHE

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών, εφόσον το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και για την προβλεπόμενη χρήση του.

Η αξιολόγηση κάθε αιτήματος γίνεται κατόπιν ελέγχου του προϊόντος.

Τι Καλύπτεται

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα καλύπτεται από την εγγύηση, προχωρούμε, κατά περίπτωση, σε επισκευή, αντικατάσταση εξαρτήματος ή άλλη ενδεδειγμένη λύση.

Εφόσον το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ενδέχεται να προταθεί αντικατάσταση με αντίστοιχο προϊόν ίσης αξίας.

Τι Δεν Καλύπτεται

• Φθορές από κακή χρήση ή ακατάλληλη εγκατάσταση.
• Ζημιές από άλατα, ακαθαρσίες δικτύου ή εξωτερικούς παράγοντες.
• Φυσιολογική φθορά από τη χρήση.
• Παρεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό.
• Μη τήρηση των οδηγιών εγκατάστασης ή χρήσης.

Διάρκεια & Ισχύς

Η διάρκεια της εγγύησης καθορίζεται από τον κατασκευαστή και διαφοροποιείται ανά προϊόν.

Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης ή του τιμολογίου.

Διαδικασία Ελέγχου

Σε περίπτωση προβλήματος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από οποιαδήποτε ενέργεια ή αποστολή προϊόντος.

Η αξιολόγηση του αιτήματος ενδέχεται να απαιτεί τον έλεγχο του προϊόντος από τον κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένο συνεργάτη.

Μετά τον έλεγχο, προχωρούμε στην κατάλληλη ενέργεια, ανάλογα με τα αποτελέσματα.

Απαραίτητα Δικαιολογητικά

Για την εξυπηρέτηση αιτήματος εγγύησης, είναι απαραίτητο να διαθέτετε:

• την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς,
• τον κωδικό ή την περιγραφή του προϊόντος,
• σύντομη περιγραφή του προβλήματος,
• φωτογραφίες ή βίντεο, εφόσον ζητηθούν για τον αρχικό έλεγχο.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εγγυήσεις ή για άνοιγμα σχετικού αιτήματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Διεύθυνση:

Grohe Monobrand Store & Service Kefalas – Λεωφόρος Καποδιστρίου 102, Νέα Ιωνία

Τηλέφωνο:
210 27 17 117
Email:
[email protected]

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους αγορών, δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις.